Teslimat ve İade Şartları
Best Model – İade ve Değişim Politikası
Best Model olarak tüm siparişlerinizi özenle hazırlıyor, kalite kontrol süreçlerinden geçirerek sizlere ulaştırıyoruz. Amacımız, siparişinizden memnun kalmanızdır.
Herhangi bir nedenle iade veya değişim talebinde bulunmak isterseniz aşağıdaki koşullar geçerlidir.
1. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Ancak ürünün iade edilebilmesi için:
- Kullanılmamış olması
- Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması
- Etiketlerinin çıkarılmamış olması
- Hijyen koruma bandının açılmamış olması (varsa)
- Faturası ile birlikte gönderilmesi
gerekmektedir.
Kullanım izleri bulunan veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünlerde iade kabul edilmez.
2. İade Süreci
İade talebi oluşturmak için:
- Sipariş numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçiniz.
- Onay sonrasında size iade süreci ve adres bilgisi iletilecektir.
- Ürünü, tarafınıza bildirilen şekilde gönderiniz.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol süreci başlatılır.
İade koşullarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, 7 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.
Bankanızın iade süresi değişkenlik gösterebilir.
3. Değişim Koşulları
Best Model olarak değişim taleplerinizi destekliyoruz.
- Değişim talepleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Ürün kullanılmamış ve etiketli olmalıdır.
- Stok durumuna bağlı olarak aynı ürünün farklı beden/renk değişimi yapılabilir.
- Stok bulunmaması halinde ücret iadesi yapılır.
4. İade Edilemeyen Ürünler
Hijyen ve ürün güvenliği gereği aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim yapılamaz:
- İç giyim ürünleri (külot, boxer vb.)
- Hijyen koruma bandı açılmış ürünler
- Kullanılmış veya deneme dışında kullanıldığı tespit edilen ürünler
- Kişiye özel üretilen ürünler
- Kampanya / “Son Fiyat” / “Final Sale” ürünleri
👉 Not: Sütyen ürünlerinde, hijyen koruma bandı zarar görmemiş ve ürün kullanılmamış ise iade/değişim değerlendirilebilir.
5. Hasarlı veya Hatalı Ürün
Siparişiniz hasarlı veya hatalı ulaştıysa:
- Ürünü teslim aldığınız gün bizimle iletişime geçiniz
- Ürün görsellerini bizimle paylaşmanız süreci hızlandıracaktır
İnceleme sonrasında kargo bedeli tarafımıza ait olmak üzere değişim veya iade yapılır.
6. İade Kargo Ücreti
- Ürün kaynaklı hata durumunda kargo ücreti Best Model tarafından karşılanır
- Keyfi iade durumlarında kargo bedeli ALICI’ya aittir
7. Teslimat
Tüm siparişler anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilmektedir.
8. İletişim
Tüm iade ve değişim talepleriniz için:
📩 info@bestmodel.tr
📦 Sipariş numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.